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蒯佳祺:寒冬帶走泡沫,有價值的才會脫穎而出

時間:2019-02-15 23:53:06來源:澎湃新聞作者:澎湃新聞記者 朱奕奕點擊:
“創業是為了創造社會價值。”蒯佳祺坐在自己臨江辦公室的沙發上說道


“創業是為了創造社會價值。”蒯佳祺坐在自己臨江辦公室的沙發上說道,身旁放著兩個抱枕,上面寫著“騎士守護者”。


這是2月12日下午,己亥年工作日第二天,陰雨天頗為寒冷。

 

蒯佳祺說,自己職業經歷分為兩段,第一段是在美國麻省理工學院、麥肯錫、甲骨文等學校和公司學習并從事物流供應鏈行業,有近十年。第二個十年是回國創業,他在互聯網領域先后創立易傳媒和安居客。2014年是第三次創業,當年6月,他創立了眾包物流企業:達達。

2016年4月,達達與京東集團旗下的O2O子公司“京東到家”合并,新公司命名為達達-京東到家。有兩塊核心業務:一是達達,是同城速遞信息服務平臺,用眾包的物流模式解決同城物流即時配送問題;二是京東到家,是無界零售即時消費平臺,用零售賦能戰略幫助線下商戶降本增效。兩大平臺合力,力助消費者進入更加便捷、體驗更優的1小時電商時代。

以2018年下半年的最新一輪融資為標志,早已躋身“獨角獸”行列的達達-京東到家成為資本寒冬中的穩步前行者。2018年8月,公司完成新一輪5億美元融資。

至2018年11月底的數據顯示,達達已在450多個城市持續擴張,背后累計注冊騎手數百萬,5000多萬注冊商戶和用戶,訂單日峰值達千萬級。京東到家也已覆蓋63個城市,擁有3000多萬月活躍用戶和10萬多家合作門店。

在辦公室接受采訪的蒯佳祺穿著休閑外套、牛仔褲和運動鞋,他仍舊將自己定義為創業者,他告訴記者習慣了這種穿著,不只是舒適、更是為了“接地氣”,站在騎手中間毫不突兀。4年來,蒯佳祺對自己的定位沒有改變過。

如今,經濟形勢更有挑戰了。蒯佳祺卻覺得這是機遇,寒冬帶走了泡沫,經濟挑戰也讓市場更理性,能真正創造價值的企業更有機會脫穎而出。

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蒯佳祺在辦公室接受采訪。

 

【對話】

記者:1小時電商這個理念,會成為未來生活中的主流場景嗎?

蒯佳祺:首先我們看整個零售的發展,包括電商的發展,從最初的淘寶江浙滬包郵,可能等一個禮拜;到后面京東211配送,就基本上早上下單、晚上送到或第二天送到,把周壓縮到了天,整個體驗包括背后效率有了很大提升;然后我們看到今天整個零售和電商又往前來到非常革命性的一步,就是1小時。

1小時電商不僅僅是時效性快了一個量級,其實背后的整個成本結構發生了非常大的變化。

淘寶時代,非常多的商家散布在全國各地,庫存是在全國各地的,需要千里迢迢送來。例如我們在上海買東西可能是從南京、北京等任何地方送來的。京東已經往前進了很大一步,因為京東在全國主要節點上有比較大的倉,所以當在上海買東西的時候,就是從上海或昆山倉庫送過來,這些商品被搬運的次數和移動距離都有很大優化,所以效率就提升了。

但到了1小時時代,整個成本效率又往前進了很大一步。因為我們的模式是和本地零售商合作,而這些商品本來就在我們身邊很近的地方。所以淘寶可能需要1000公里給你送來,京東可能需要100公里給你送來,我們只需要1公里或5公里就給你送來,我們相信現在這種1小時電商時代也逐漸被大家接受了。

記者:為實現1小時電商時代,達達-京東到家在科技和流程層面做了哪些努力?

蒯佳祺:我們的定位是一個基礎設施,我們自己并不去碰貨,我們是一個幫助零售商更好賣貨的平臺,幫助消費者有更好體驗的平臺,本質上我們是一個基于技術驅動的平臺。在這個鏈條中,能夠用技術去優化、去提升效率和降低成本的事情,就是我們非常重要的事情。

舉個例子,我們幫助零售商門店進行智能化改造,如店員使用的智能APP、揀貨倉、揀貨系統等,幫助門店從揀一單貨耗時30分鐘降至3分鐘。此外,海量配送員的調度和路線規劃,也都是基于大數據和人工智能算法來實現。除了技術,還需要很長時間來建立平臺和商家之間的互信,互信建立是最困難的,也是我們花最大力氣來完成的。

記者:以2018年下半年的最新一輪融資為標志,達達-京東到家成為資本寒冬中的穩步前行者,這如何做到的?

蒯佳祺:在所謂的“經濟熱、經濟好”的時候,很多泡沫是可以被容忍的,當碰到一些相對有挑戰的時期,是不是能夠真正的創造價值,這就是最被看重的。所以在2018年下半年,我們獲得5億美元新融資,而其實我們累計已融資超過13億美元,這也是對我們創造價值的一個認可。

而價值是多方面的,我們通過提升效率還創造了大量的經濟價值。今天的整個零售業環境其實是很有挑戰的,比如說租金越來越高、人工成本越來越高,而我們通過技術去幫助零售合作伙伴提升坪效和人效。過去一年里已證明,技術能使零售伙伴的坪效有9倍提升,人效有3倍提升。

另一方面,現在的消費者都很忙,本身工作就很辛苦,所以這個時候去采購日用品是個花費時間但又剛需的事情。我們能幫消費者節省大量時間,這些消費者就可以把更多珍貴時間節省出來,投入生產、創造價值。

圖片關鍵詞

達達-京東到家騎手。 達達-京東提供

 

記者:在騎手接送訂單這個領域有很多競爭對手,達達-京東到家如何在競爭中脫穎而出?

蒯佳祺:我們跟同行有不太一樣的地方。他們絕大多數配送員都是全職的,而我們都是兼職的,這是非常根本的區別。所以我們平臺上活躍的注冊配送員人數可能比他們加起來都多,目前我們累計注冊兼職騎手已超過500萬。

同時,由于我們的騎手大多是兼職特質,我們能很好地應對物流行業訂單波峰波谷波動的狀況。波峰波谷既體現在每一天中,也體現在一個更長的時間維度。

具體來說,比如說“雙11”、“618”這些節日,以及大大小小的各種促銷活動時,我們會發現整個電商的訂單量規模是一個不斷波動的曲線。因為它是不斷波動且波幅挺大的曲線,所以如果要為滿足波峰時配送需求去建立運力的話,那么我們會發現到波谷的時候都浪費了。但如果不這么做,就沒辦法滿足需求,所以這是一個巨大的兩難。

但對我們來說,整個平臺是一個巨大的運力池,不存在所謂的人太多或人浪費的情況,因為當訂單稀少的時候,就是波谷時,很多人就做別的事了,他不需要停在這里浪費時間等待。同樣,當訂單飆升時,就會有更多人來接單,當中我們只需要用一些運營手段去調節就好了。

記者:你們能在大環境具有挑戰性的情況下前進,除了內部因素還有哪些外力?

蒯佳祺:政府給了我們很多支持,包括我們搬到楊浦,楊浦區委、區政府都給了我們很多關照,例如區投促辦貼心服務,從遴選辦公場所、指導工商稅務變更,到幫助企業申辦證照、指導企業黨建工建、協助與相關部門建立溝通機制,全程給力。

書記、區長,以及楊浦區委、區政府各部門輪番走訪調研,送政策、送服務、送溫暖,幫助我們解決資質申報、項目申請、新業態溝通等難題。政府的支持非常重要,從我們企業的感受來說,楊浦區“店小二”服務十分溫暖。

2019年,首先我希望繼續在業務規模上有很大進步,可以體現在營業的規模、覆蓋的城市等方面。第二,希望自身經營效率有很大提升,提升整個公司的盈利性。第三,加強內部和外部的人才培養及提升。對于合作伙伴和消費者來說,我們希望更好地去服務他們。

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標簽:   澎湃新聞 澎湃新聞記者 朱奕奕
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